Kullanım Koşulları

Bu Koşulların amacı, Natural Beauty Clinic (bundan sonra “Klinik”) tarafından işletilen web sitesinde (bundan sonra “Web Sitesi”) sunulan hizmetlerin kullanım koşullarını ve süreçlerini, Klinik ile kullanıcıların hak, yükümlülük ve sorumluluklarına ilişkin hususları belirlemektir.

Bu Koşullarda kullanılan terimlerin anlamları aşağıdaki gibidir.

1. “Web Sitesi”, Kliniğin klinik tanıtımı, uygulama bilgileri, online randevu, danışma ve üyelik hizmetleri sunmak amacıyla işlettiği web sitesini (tüm dil sürümleri dâhil) ifade eder.
2. “Kullanıcı”, Web Sitesine erişerek bu Koşullara göre hizmetlerden yararlanan üyeleri ve üye olmayanları ifade eder.
3. “Üye”, bu Koşulları kabul ederek üyelik işlemini tamamlamış kişiyi (Kakao ile hızlı üyelik yapan üyeler dâhil) ifade eder.
4. “Üye olmayan”, üye olmadan Web Sitesini görüntüleyen veya online randevu ve danışma başvurusu yapan kişiyi ifade eder.
5. “Kullanıcı adı” ve “şifre”, üyenin tanımlanması ve kimliğinin doğrulanması için üyenin belirlediği harf ve rakam kombinasyonlarını ifade eder.
6. “Gönderi”, üyenin Web Sitesine yüklediği uygulama yorumu vb. yazıları ifade eder.

1. Klinik, bu Koşulları Web Sitesinin alt kısmındaki “Kullanım Koşulları” bağlantısı aracılığıyla herkesin kolayca görebileceği şekilde yayımlar.
2. Klinik, Standart Sözleşme Koşullarının Düzenlenmesi Hakkında Kanun (Act on the Regulation of Terms and Conditions) ve ilgili diğer mevzuata aykırı olmamak kaydıyla bu Koşulları değiştirebilir.
3. Koşullar değiştirilirken uygulama tarihi ve değişiklik gerekçesi belirtilerek uygulama tarihinden 7 gün önce başlayarak Web Sitesinde duyurulur. Üyelerin aleyhine olan değişiklikler uygulama tarihinden 30 gün önce başlayarak duyurulur.
4. Üye, değiştirilen Koşulları kabul etmiyorsa kullanımı bırakıp üyelikten ayrılabilir. Klinik, duyuruyla birlikte “uygulama tarihine kadar ret iradesini bildirmeyen üyenin değişikliği kabul etmiş sayılacağını” da bildirdiği hâlde üye ret iradesini bildirmezse, değiştirilen Koşulları kabul etmiş sayılır.

Bu Koşullarda düzenlenmeyen hususlarda ve bu Koşulların yorumlanmasında ilgili mevzuat ve genel teamüller uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin hususlar Gizlilik Politikası metninde düzenlenir.

1. Üyelik, 14 yaşında veya daha büyük bir kişinin bu Koşulları ve Gizlilik Politikası metnini inceleyerek üyelik formunu doldurup başvurması ve Kliniğin bu başvuruyu kabul etmesiyle gerçekleşir. Üyelik tamamlandı ekranı görüntülendiğinde üyelik işlemi tamamlanmış olur.
2. Yabancı dil sürümlerinde uluslararası telefon numarası veya e-posta ile üye olunabilir.
3. Klinik, aşağıdaki durumlardan birine giren başvuruları kabul etmeyebilir veya bu durum üyelikten sonra anlaşılırsa kullanım sözleşmesini feshedebilir.

• Başka bir kişinin adının veya iletişim bilgilerinin kullanılması ya da gerçeğe aykırı bilgi verilmesi
• 14 yaşından küçük olunması
• Daha önce bu Koşullar uyarınca üyelik statüsünün kaybedilmiş olması (Kliniğin yeniden üyeliği kabul ettiği durumlar hariç)
• Başvuru sahibinden kaynaklanan diğer nedenlerle başvurunun kabul edilememesi

Üye, kendi bilgilerini Hesabım sayfasından dilediği zaman görüntüleyebilir ve düzeltebilir. Üyelik sırasında verilen bilgiler değişirse güncellenmesi gerekir; güncellenmemesinden doğan dezavantajlardan (randevu bildirimlerinin alınamaması vb.) Klinik sorumlu değildir.

• Kullanıcı adı ve şifrenin yönetiminden üye sorumludur; üye bunları başkalarının kullanmasına izin vermemelidir.
• Kullanıcı adınızın veya şifrenizin başkası tarafından kullanıldığını fark ederseniz lütfen şifrenizi hemen değiştirin ve Kliniğe bildirin.
• Üyenin bu durumu bildirmemesi veya Kliniğin yönlendirmelerine uymaması nedeniyle doğan dezavantajlardan Klinik sorumlu değildir.

1. Üye, Hesabım › Üyelikten ayrıl bölümünden dilediği zaman üyelikten ayrılabilir ve Klinik bu talebi hemen işleme alır. Yaklaşan bir randevu varsa, üyelikten ayrılmadan önce bu randevunun iptal edilmesi gerekir.
2. Üyelikten ayrılındığında üyelik bilgileri hemen imha edilir; geçmiş randevu kayıtları kime ait olduğu anlaşılamayacak biçimde işlenerek saklanır ve yazılan yorumlar yayından kaldırılır.
3. Klinik, üyenin aşağıdaki durumlardan birine girmesi hâlinde üyeliği kısıtlayabilir, askıya alabilir veya sona erdirebilir.

• Üyelik başvurusunda gerçeğe aykırı bilgi verilmesi veya başkasının bilgilerinin izinsiz kullanılması
• Haklı bir neden olmaksızın randevu günü kliniğe gelinmemesinin tekrarlanması ve bu yolla diğer kullanıcıların randevularının engellenmesi
• Madde 14 Gönderilerin yayından kaldırılması ve silinmesine ilişkin ölçütler kapsamındaki ölçütlere aykırı gönderilerin tekrar tekrar yüklenmesi
• Web Sitesinin işleyişinin engellenmesi veya mevzuata ya da bu Koşullara aykırı davranılması

Klinik, üyeliği kısıtlamadan önce gerekçesini bildirir ve üyeye görüşünü açıklama fırsatı tanır. Ancak diğer kullanıcıların korunması için acil durumlarda önce kısıtlama uygulanıp ardından bildirim yapılabilir.

1 yıl boyunca giriş yapmayan üyelerin üyeliği pasif duruma geçer. Pasif üye yeniden giriş yapıp kimliğini doğruladığında pasif durum hemen kaldırılır; pasif dönemde kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası hükümlerine tabidir.

Klinik, Web Sitesinde aşağıdaki hizmetleri ücretsiz olarak sunar.

• Klinik, hekimler ve uygulamalar hakkında bilgiler; duyurular ve blog
• Online randevu ve danışma başvurusu ile üyeliksiz randevu sorgulama
• Üyelik hizmetleri: öncesi ve sonrası fotoğrafları ile uygulama yorumlarını görüntüleme, Hesabım (randevu ve danışma geçmişi, üyelik bilgileri ve bildirim ayarları), klinikte yaptırılan uygulamalar için yorum yazma

Klinik; hizmet iyileştirme ve bakım çalışmaları, donanım arızaları, doğal afetler gibi nedenlerle hizmetlerin tamamını veya bir kısmını değiştirebilir ya da geçici olarak durdurabilir; önceden bildirilebilecek durumlarda bunu Web Sitesinde duyurur.

1. Web Sitesindeki uygulama ve tedavi bilgileri genel bilgilendirme amaçlıdır; hekim muayenesinin ve tedavisinin yerini tutmaz.
2. Uygulamaların etkisi, iyileşme süresi ve yan etkileri kişiden kişiye farklılık gösterebilir; uygulamanın yapılıp yapılmayacağına ve yöntemine, klinik ziyareti sırasında hekim muayenesi ve danışma sonucunda karar verilir.
3. Öncesi ve sonrası fotoğrafları ile uygulama yorumları ilgili kişinin kendi sonucunu ve deneyimini yansıtır; aynı uygulamayı yaptıran herkeste aynı sonucun ortaya çıkacağı anlamına gelmez.
4. Web Sitesindeki danışma yanıtları muayene öncesi genel bilgilendirme niteliğindedir; tanı veya reçete değildir.
5. Acil durumlarda Web Sitesi üzerinden danışma yanıtı beklemeyin; 119’u arayın veya en yakın acil servise başvurun.
6. Web Sitesinde belirtilen fiyatlar ve kampanyalar bilgilendirme amaçlıdır; gerçek tedavi ücretleri muayene sonucuna göre değişebilir. Sigorta kapsamı dışındaki tedavi ücretleri Sigorta Kapsamı Dışı Ücretler sayfasında duyurulur.

1. Online randevu veya danışma başvurusu, randevunun kesinleştiği anlamına gelmez. Randevu, Klinik başvuruyu inceleyip sizinle iletişime geçerek tarih ve saati belirlediğinde kesinleşir.
2. Başvuruda belirtilen tarih ve saat, Kliniğin durumuna göre uygun olmayabilir veya değişebilir; bu durumda Klinik sizinle iletişime geçerek düzenleme yapar.
3. Randevu değişikliği ve iptali, ziyaretten bir gün öncesine kadar üyeler için Hesabım sayfasından, üye olmayanlar için randevu sorgulama sayfasından (yalnızca iptal) yapılabilir; bunun dışındaki değişiklikler ile aynı gün yapılacak değişiklik ve iptaller için lütfen telefonla (02-558-5058) iletişime geçin.
4. Lütfen iletişim bilgilerinizi doğru yazın. İletişim bilgileri hatalı olduğu için onay bildirimi alınamazsa randevu oluşturulamayabilir.
5. Haklı bir neden olmaksızın randevu günü kliniğe gelinmemesi tekrarlanırsa online randevu kullanımı kısıtlanabilir.
6. Başka bir kişinin adı veya iletişim bilgileriyle başvuru yapılmamalı; şaka amaçlı veya gerçeğe aykırı başvurular yapılmamalıdır.

1. Uygulama yorumları, Klinikte ilgili uygulamayı yaptırmış ve klinik ziyaretini tamamlamış üyeler tarafından her randevu için bir adet olmak üzere yazılabilir.
2. Yorumlar, üyenin herhangi bir düzeltme yapılmadan ve karşılığında bir menfaat sağlanmadan bizzat yazdığı yorumlar olmalıdır.
3. Yorumların telif hakkı, yorumu yazan üyeye aittir. Üye, Kliniğin söz konusu yorumu Web Sitesi içinde giriş yapmış üyelere göstermesi için gerekli olan kapsamda ücretsiz olarak kullanmasına izin verir. Klinik, üyenin ayrıca onayı olmadan yorumları Web Sitesi dışında (reklamlarda veya başka mecralarda) kullanmaz.
4. Yorumlar, Tıbbi Hizmetler Kanunu (Medical Service Act) kapsamındaki tıbbi reklam ölçütleri uyarınca yalnızca giriş yapmış üyelere gösterilir ve yazarın adı kısmen gizlenerek gösterilir.
5. Klinik, yorumların metnini değiştirmez. Düzeltilmesi gereken bir husus varsa ret gerekçesi bildirilir ve üye yorumu düzelterek yeniden gönderebilir.
6. Yorumların içeriğinden yorumu yazan üye sorumludur.

Yorumlar Klinik tarafından incelendikten sonra yayımlanır. Klinik, aşağıdaki durumlardan birine giren yorumları yayımlamayabilir (ret) veya yayımladıktan sonra da gizleyebilir ve bunun gerekçesini üyeye bildirir.

• Yorumu yazanın veya başkalarının iletişim bilgileri, adresi gibi kişisel verilerinin ya da özel hayatının ortaya çıkması
• Başkalarının kötülenmesi veya itibarının zedelenmesi
• Gerçeğe aykırı veya abartılı ifadelerle yanlış anlamaya yol açabilecek olması (Tıbbi Hizmetler Kanunu kapsamında yasaklanan tıbbi reklam ifadeleri dâhil)
• Karşılık alınarak yazılmış olması; başka bir sağlık kuruluşunun veya ürünün reklamının yapılması
• Yaptırılan uygulamayla ilgisi olmayan, müstehcen veya yasa dışı içerik barındırması
• Başkalarının telif hakkı gibi haklarının ihlal edilmesi

Üye, onaylanmamış yorumlarını düzenleyebilir veya silebilir; onaylanmış yorumlarını da Hesabım sayfasından dilediği zaman silebilir.

Yorumlar nedeniyle özel hayatın gizliliği veya itibar gibi hakları ihlal edilen kişiler Klinikten silme vb. talepte bulunabilir; Klinik bu talepleri Bilgi ve İletişim Ağlarının Kullanımının Teşviki ve Bilgi Korunması Hakkında Kanun (Act on Promotion of Information and Communications Network Utilization and Information Protection) madde 44-2 uyarınca işleme alır. Değerlendirmenin güç olduğu durumlarda ilgili yorum 30 günü aşmamak üzere geçici olarak görünmez hâle getirilebilir.

• Klinik, mevzuatın ve bu Koşulların yasakladığı eylemlerde bulunmaz ve hizmetleri istikrarlı biçimde sunmak için çaba gösterir.
• Klinik, kullanıcıların kişisel verilerini Gizlilik Politikası hükümlerine göre korur ve güvenli biçimde işlemek için güvenlik önlemleri alır.
• Klinik, kullanıcıların görüş veya şikâyetlerini haklı bulursa bunları gecikmeksizin işleme alır ve sonucunu bildirir.

Kullanıcılar aşağıdaki eylemlerde bulunmamalıdır.

• Üyelik, randevu veya bilgi değişikliği sırasında gerçeğe aykırı bilgi vermek ya da başkasının bilgilerini izinsiz kullanmak
• Kliniğin veya başkalarının itibarını zedelemek ya da işlerini engellemek
• Web Sitesindeki bilgileri Kliniğin izni olmadan çoğaltmak, dağıtmak veya otomatik programlarla toplu olarak toplamak
• Web Sitesine kötü amaçlı kod yüklemek ya da güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak veya saldırıda bulunmak
• Mevzuata veya bu Koşullara aykırı diğer eylemler

Web Sitesindeki yazı, fotoğraf, video, tasarım gibi Klinik tarafından oluşturulan eserlerin telif hakkı Kliniğe veya asıl eser sahibine aittir. Kullanıcılar bunları Kliniğin izni olmadan çoğaltamaz, dağıtamaz, değiştiremez veya ticari amaçla kullanamaz.

1. Klinik; doğal afet, savaş, iletişim veya donanım arızası gibi Kliniğin önleyemeyeceği nedenlerle hizmet sunulamaması hâlinde sorumlu değildir.
2. Klinik, kullanıcının kusurundan kaynaklanan hizmet kullanım aksaklıklarından sorumlu değildir.
3. Klinik, Web Sitesinden bağlantı verilen dış hizmetlerin (KakaoTalk, Naver, Google vb.) içeriğinden ve bu hizmetlerde doğan zararlardan sorumlu değildir.
4. Klinik, üyelerin yüklediği gönderilerin doğruluğundan ve güvenilirliğinden sorumlu değildir.
5. Yukarıdaki maddelere rağmen Kliniğin kastı veya ağır kusuru nedeniyle doğan zararlardan Klinik, ilgili mevzuata göre sorumludur.

1. Klinik ve kullanıcılar, hizmet kullanımına ilişkin uyuşmazlıkları dostane yoldan çözmek için iyi niyetle görüşür.
2. Tedaviyle ilgili uyuşmazlıklarda Kore Tıbbi Uyuşmazlık Arabuluculuk ve Tahkim Kurumu (Korea Medical Dispute Mediation and Arbitration Agency; telefon 1670-2545, www.k-medi.or.kr) nezdinde arabuluculuk başvurusu yapılabilir.
3. Bu Koşullar Kore Cumhuriyeti kanunlarına göre yorumlanır; hizmet kullanımına ilişkin davalar Kore Medeni Usul Kanunu (Civil Procedure Act) uyarınca yetkili mahkemede açılır.