PRIVACY POLICY
隱私權政策
說明 Natural Beauty Clinic 在網站上處理哪些個人資料、為何處理、處理多久,以及當事人享有的權利。
本文件為韓文版之翻譯。譯文與韓文版內容不一致時,以韓文版為準。 查看韓文版
重點摘要
目錄
Natural Beauty Clinic(以下稱“本院”)依韓國《個人資訊保護法》(Personal Information Protection Act)第30條,為保護當事人之個人資料,並迅速、順利處理相關申訴,訂定並公開本隱私權政策如下。
本政策適用於本院網站(會員註冊・線上預約・諮詢・療程心得・前後對比照・造訪統計)所處理之個人資料。您在本院接受診療時所製作之病歷等資料,由本院依韓國《醫療法》等相關法令另行管理。
第1條個人資料之處理目的
本院為下列目的處理個人資料。所處理之個人資料不會用於下列目的以外之用途;目的變更時,將依《個人資訊保護法》第18條另行取得同意等,採取必要措施。
- 會員註冊及管理:確認註冊意願、提供會員制服務(瀏覽前後對比照・療程心得、於會員中心查看預約・諮詢紀錄、撰寫療程心得)所需之本人識別・驗證、維持・管理會員資格、限制未滿14歲者註冊、防止不當使用、各項告知・通知、申訴處理、退出會員處理
- 線上預約・諮詢:受理・確認診療預約及通知變更・取消、回覆諮詢申請、為確認預約時段而聯絡、非會員預約查詢、確認是否到院
- 療程心得・前後對比照:受理・審查・刊登已到院會員所撰寫之療程心得;將同意使用照片者之前後對比照公開予已登入之會員
- 行銷資訊通知(僅限選擇同意者):以簡訊・KakaoTalk・電子郵件中所同意之方式,通知活動・看診消息等廣告性資訊
- 網站營運及安全:透過造訪統計(來源途徑・瀏覽較多的頁面・裝置類型)改善服務、阻擋異常存取與重複請求、處理系統故障、保存・檢查個人資料處理紀錄
第2條所處理之個人資料項目
本院僅處理服務所必需之最少個人資料。網站不蒐集韓國居民登錄號碼等固有識別資料。
| 類別 | 處理項目 | 處理依據 |
|---|---|---|
| 會員註冊(必填) | 帳號、密碼(以無法還原之方式加密儲存)、姓名、手機號碼(外語版為國際電話號碼或電子郵件)、是否已滿14歲 | 會員使用契約之締結・履行(《個人資訊保護法》第15條第1項第4款) |
| 會員註冊(選填) | 電子郵件、出生日期、通知接收方式(簡訊・KakaoTalk・電子郵件) | 當事人之同意(第15條第1項第1款) |
| Kakao 快速註冊(使用時) | Kakao 會員編號、暱稱、電子郵件(於 Kakao 同意提供時) | 會員使用契約之締結・履行(第15條第1項第4款) |
| 使用會員服務過程中產生 | 會員編號、註冊・退出日期時間、條款・政策・行銷接收之同意與撤回紀錄(日期時間・文件版本・連線 IP 位址・瀏覽器資訊)、登入紀錄(日期時間・連線 IP 位址・瀏覽器資訊)、預約・諮詢・心得紀錄 | 會員使用契約之履行、同意事實之證明(第15條第1項第4款・第6款) |
| 接收行銷資訊(選填) | 各接收方式(簡訊・KakaoTalk・電子郵件)之同意與否及日期時間——通知時使用會員資料中的手機號碼・電子郵件 | 當事人之同意(第15條第1項第1款、《資訊通信網路法》第50條) |
| 線上預約・諮詢(必填) | 姓名、聯絡方式(手機號碼——外語版為國際電話號碼或電子郵件)、希望療程 | 履行預約・諮詢申請之相關措施(第15條第1項第4款),希望療程另行取得敏感資料同意(第23條第1項第1款) |
| 線上預約・諮詢(選填) | 希望日期・時段、諮詢內容 | 當事人之同意(第15條第1項第1款),諮詢內容中填寫之健康資訊另行取得敏感資料同意(第23條第1項第1款) |
| 處理預約・諮詢過程中產生 | 受理編號、受理日期時間、處理狀態、諮詢回覆、非會員查詢碼(以無法還原之方式加密儲存)、同意紀錄(日期時間・文件版本・連線 IP 位址・瀏覽器資訊)、申請前的造訪資訊(訪客・造訪識別值、最先瀏覽的頁面、廣告點擊標記——已拒絕造訪統計的瀏覽器不會傳送) | 履行預約・諮詢申請之相關措施、同意事實之證明、改善服務(第15條第1項第4款・第6款) |
| 療程心得(會員撰寫時) | 心得內容、療程名稱、到院月份、撰寫語言 | 當事人之同意(第15條第1項第1款・第23條第1項第1款) |
| 前後對比照(同意使用照片者) | 療程前後之臉部・身體照片、療程分類——依本院取得之照片使用同意書處理 | 當事人之書面同意(第15條第1項第1款・第23條第1項第1款) |
| 造訪統計(自動蒐集) | 連線 IP 位址、瀏覽器・裝置資訊、造訪日期時間、瀏覽頁面網址、來源途徑(前一個網站的網域、搜尋關鍵字、廣告活動標記)、廣告點擊標記、畫面語言、電話・KakaoTalk 按鈕點擊、捲動程度、訪客・造訪識別值(瀏覽器儲存空間) | 個人資料處理者之正當利益(第15條第1項第6款)——可依第12條 個人資料自動蒐集裝置之設置・運作及拒絕拒絕 |
預約・諮詢的諮詢內容欄位,請僅填寫諮詢所必需的內容,請勿填寫身分證號碼・銀行帳號等資訊。
第3條個人資料之處理及保存期間
本院於法令規定之保存期間,或蒐集個人資料時告知當事人之保存期間內處理・保存個人資料,期間屆滿後立即銷毀。各項目之保存期間如下。
| 類別 | 保存期間 | 備註 |
|---|---|---|
| 會員資料 | 至退出會員時為止 | 退出會員後,立即銷毀姓名・帳號・密碼・手機號碼・電子郵件・出生日期;剩餘紀錄(會員編號・過去的預約紀錄・同意紀錄)將處理為無法識別特定個人之狀態。 |
| 休眠會員 | 1年未登入者轉為休眠會員 | 休眠會員之資料於管理者畫面中遮蔽保存,重新登入即解除。您可隨時退出會員。 |
| 會員登入紀錄 | 1年 | 確認他人之不當登入 |
| 線上預約・諮詢資料 | 處理完成(到院・取消・未到院・回覆完成・結案)後1年 | 1年後銷毀姓名・聯絡方式・需求事項・諮詢內容・回覆,以及同意紀錄中的連線 IP 位址・瀏覽器資訊,僅將日期・療程・途徑・狀態保留為無法識別個人的統計資料。會員的預約紀錄(日期時間・療程・狀態)為供會員中心查看,保存至退出會員時為止。 |
| 療程心得 | 至會員刪除或退出會員時為止 | 刪除或退出會員後,立即轉為不公開,並隨即銷毀。 |
| 前後對比照 | 照片使用同意書所定期間,或至撤回同意時為止 | 撤回同意後,立即停止刊登並銷毀。 |
| 行銷接收同意 | 至撤回同意或退出會員時為止 | 可隨時於會員中心 › 通知接收設定撤回。 |
| 造訪統計 | 連線 IP 位址・瀏覽器資訊・廣告點擊標記・搜尋關鍵字:90天 其他造訪紀錄:400天 | 期間屆滿後,每天自動刪除。 |
| 個人資料處理紀錄(管理者之查閱・處理・下載紀錄) | 2年 | 依《個人資訊安全性確保措施標準》第8條保存存取紀錄 |
| 瀏覽器儲存空間 | 訪客識別值:至使用者刪除時為止 造訪識別值:最後使用後30分鐘,或至關閉視窗時為止 廣告點擊標記:90天 | 可依第12條 個人資料自動蒐集裝置之設置・運作及拒絕刪除。 |
依其他法令須保存之個人資料,將於該法令所定期間內與其他個人資料分開保存。
第4條個人資料之銷毀程序及方法
- 銷毀事由與時間:保存期間屆滿,或處理目的已達成而不再需要個人資料時,立即(自該日起5日內)銷毀。
- 銷毀程序:發生銷毀事由之個人資料,由每天執行的自動整理作業刪除;當事人提出請求時,經個人資料保護負責人確認後銷毀。
- 依法令保存:依其他法令須保存時,將該個人資料移至與其他個人資料分開之儲存空間保存。
- 銷毀方法:電子檔案形式之資料以無法復原之方式刪除;紙本列印之資料以碎紙或焚燬方式銷毀。資料庫備份中殘留之資料,於備份保存週期屆滿後自動刪除。
第5條個人資料之提供予第三方
本院不會超出第1條 個人資料之處理目的所告知之目的範圍處理當事人之個人資料,亦不提供予第三方。但下列情形不在此限。
- 當事人另行同意時
- 法律有特別規定,或為遵守法令上之義務而無法避免時
- 為當事人或他人迫切之生命・身體・財產利益,經認定有必要時
- 其他《個人資訊保護法》第17條・第18條所允許之情形
點選網站上的 KakaoTalk 諮詢・Naver 預約・地圖按鈕,將前往該服務,本院不會將個人資料提供給該服務。前往後,即適用該服務之隱私權政策。
第6條個人資料處理之委託
本院為順利營運網站,將個人資料處理業務委託如下。
| 受託者 | 委託業務 | 保存・利用期間 |
|---|---|---|
| SIXONE Co., Ltd. | 網站建置・維護、伺服器・資料庫營運管理(處理系統故障過程中可能接觸個人資料) | 至委託契約終止時為止 |
| Supabase Pte. Ltd. | 提供資料庫・檔案儲存空間(保存會員・預約・諮詢・心得・造訪統計資料及前後對比照檔案) | 至委託契約終止時為止(所保存之資料依本政策之保存期間刪除) |
| Cloudflare, Inc. | 網站傳輸・伺服器程式執行・安全防護(阻擋攻擊) | 處理後立即刪除(運作紀錄最長7天) |
Supabase 為將資料儲存於首爾區域,使用 Amazon Web Services 之資料中心(再委託)。
本院簽訂委託契約時,依《個人資訊保護法》第26條,於契約書等文件中明定禁止為委託業務目的以外之處理、技術上・管理上之保護措施、再委託之限制、對受託者之管理・監督、損害賠償等責任相關事項,並監督受託者是否安全處理個人資料。
委託業務內容或受託者變更時,將修訂本政策並公告。Supabase 與 Cloudflare 為境外企業,故於第7條 個人資料之境外傳輸一併載明傳輸資訊。
第7條個人資料之境外傳輸
本院為網站資料之保存與傳輸,將個人資料之處理委託境外企業並保存如下。此為與當事人締結・履行契約所必要之委託處理・保存,依《個人資訊保護法》第28條之8第1項第3款於本政策中公開。
| 接收者(聯絡方式) | 傳輸國家 | 傳輸項目 | 傳輸時間・方式 | 利用目的 | 保存・利用期間 |
|---|---|---|---|---|---|
| Supabase Pte. Ltd. privacy@supabase.com | 新加坡(營運公司所在地) 儲存位置為大韓民國(首爾區域) | 第2條 所處理之個人資料項目之全部項目(會員・預約・諮詢・心得・造訪統計資料、前後對比照檔案) | 每次使用服務時,透過加密網路傳輸・儲存(營運公司於管理・處理故障過程中之存取,可能發生於境外) | 資料庫・檔案儲存空間之營運 | 本政策所定保存期間,或至委託契約終止時為止 |
| Cloudflare, Inc. privacyquestions@cloudflare.com | 美國(營運公司所在地) 傳輸經由距離使用者較近的 Cloudflare 資料中心,伺服器程式執行位置指定為首爾 | 使用網站時往來之資訊(連線 IP 位址、瀏覽器資訊、填寫的表單內容等) | 每次連線至網站時,透過加密網路傳輸 | 網站傳輸・伺服器程式執行・安全防護 | 處理後立即刪除(運作紀錄最長7天) |
拒絕境外傳輸之方法與效果
如不希望進行境外傳輸,您可以不使用網站的會員註冊與線上預約・諮詢;已註冊者,可退出會員,或透過第13條 個人資料保護負責人及聯絡窗口所載之聯絡窗口請求停止處理。但此境外傳輸為網站營運所必需之資料保存・傳輸,如您拒絕,將無法使用網站的會員服務與線上預約・諮詢(僅開啟網站,連線資訊即會經過 Cloudflare)。此時,您可以透過電話(02-558-5058)或親自到院預約。
第8條敏感資料之處理及公開可能性
基於網站服務之性質,下列情形可能包含健康相關資訊(敏感資料),本院將與其他個人資料處理之同意分開,另行取得同意後處理(《個人資訊保護法》第23條)。
- 線上預約・諮詢:希望療程,以及諮詢內容中填寫之皮膚狀態・療程經歷・正在服用的藥物等
- 療程心得:心得中填寫之療程經驗・皮膚狀態等
- 前後對比照:療程前後之臉部・身體照片與療程分類(僅限本院已取得照片使用同意書者)
您可以不同意處理敏感資料。但如不同意,將無法使用線上預約・諮詢與撰寫療程心得,您可以透過電話(02-558-5058)或親自到院預約・諮詢。
公開可能性與選擇不公開之方法
- 療程心得經本院審查後,公開予已登入之會員,撰寫者姓名將部分遮蔽顯示。心得中填寫的健康資訊也會一併公開,不希望公開的內容請勿填寫。
- 心得在核准前可以修改或刪除,核准後也可隨時於會員中心刪除。已刪除的心得將立即轉為不公開。
- 前後對比照僅公開予已登入之會員,照片當事人可隨時要求本院停止刊登並銷毀。
- 線上預約・諮詢內容不會公開。
第9條未滿14歲兒童個人資料之處理
- 網站會員註冊僅限已滿14歲者,註冊時將確認是否已滿14歲。
- 未滿14歲兒童之線上預約・諮詢,請由法定代理人(父母等)親自申請。
- 須取得同意方能處理未滿14歲兒童之個人資料時,將取得法定代理人之同意(《個人資訊保護法》第22條之2);如得知係未經法定代理人同意而蒐集,將立即銷毀。
第10條當事人與法定代理人之權利・義務及行使方式
當事人得隨時向本院行使下列權利。
- 請求查閱個人資料(《個人資訊保護法》第35條)
- 有錯誤等情形時,請求更正・刪除(第36條)
- 請求停止處理與撤回同意(第37條)
- 對自動化決定之拒絕・說明請求(第37條之2)——本院未於網站進行自動化決定
行使方式
- 您可以在會員中心自行修改會員資料、設定通知接收(撤回行銷同意)、變更密碼及退出會員。
- 其他請求可透過電話(02-558-5058)・電子郵件(naturalbeauty2431@naver.com)・書面提出,經確認本人身分後,將於10日內告知處理結果。
- 亦可透過法定代理人或受委任者等代理人行使權利,此時須提出委任書。
- 查閱・停止處理之請求,可能依《個人資訊保護法》第35條第4項・第37條第2項受到限制;其他法令規定為蒐集對象之個人資料,不得請求刪除。
- 本院將確認提出權利行使請求者為本人或正當代理人。
當事人之義務
當事人應依變更後之內容正確維護自己的個人資料,不得盜用他人之個人資料,或侵害他人之個人資料・隱私。
第11條個人資料安全性確保措施
本院採取下列確保個人資料安全性所需之措施。
- 存取權限管理:將管理者帳號依業務分級,僅開放必要的選單;聯絡方式遮蔽顯示,查看完整內容及下載時須留下事由。
- 存取紀錄保存・檢查:管理者之登入・個人資料查閱・處理・下載紀錄保存2年並進行檢查。
- 帳號保護:多次登入失敗時鎖定帳號,一段時間未使用即自動登出;管理者可使用兩步驟驗證與允許連線 IP。
- 加密:密碼與非會員查詢碼以無法還原之方式加密儲存,所有通訊皆加密(HTTPS),外部服務連線金鑰亦加密保存。
- 儲存空間保護:資料庫僅限網站專用帳號存取;前後對比照存放於不公開的儲存空間,僅以數分鐘內有效之網址顯示給已登入之會員。
- 安全應對:阻擋自動程式與重複請求,並檢查錯誤・故障紀錄。
第13條個人資料保護負責人及聯絡窗口
本院為統籌負責個人資料處理相關業務,並處理當事人與個人資料處理相關之申訴及損害救濟,設置個人資料保護負責人與負責部門如下。
| 類別 | 內容 |
|---|---|
| 個人資料保護負責人 | 姓名:정재서 職稱:待診所確認後填寫 電話:02-558-5058 電子郵件:naturalbeauty2431@naver.com |
| 個人資料保護負責部門(受理・處理查閱請求) | 部門:待診所確認後填寫 電話:02-558-5058 電子郵件:naturalbeauty2431@naver.com |
使用網站時所產生之個人資料保護相關諮詢、申訴處理、損害救濟、查閱請求等,可透過上述聯絡方式提出,本院將立即回覆並處理。
第14條權益侵害之救濟方法
當事人為獲得個人資料侵害之救濟,得向個人資訊糾紛調解委員會、韓國網路振興院個人資訊侵害申報中心等申請糾紛解決或諮詢等。其他個人資料侵害之申報・諮詢,請洽詢下列機關。
| 機關 | 電話 | 網站 |
|---|---|---|
| 個人資訊糾紛調解委員會(Personal Information Dispute Mediation Committee) | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 個人資訊侵害申報中心(韓國網路振興院,Korea Internet & Security Agency) | (免撥區碼)118 | privacy.kisa.or.kr |
| 大檢察廳(Supreme Prosecutors’ Office) | (免撥區碼)1301 | www.spo.go.kr |
| 警察廳(Korean National Police Agency) | (免撥區碼)182 | ecrm.police.go.kr |
第15條隱私權政策之變更
本隱私權政策自公告日起適用。
因法令或服務變更而修訂本政策時,將自適用日7日前起(對當事人權利有重大影響之變更,自30日前起),於網站最新公告或本頁面公告變更內容與理由。
| 施行日期 | 內容 |
|---|---|
| 2023年8月13日 | 施行舊網站之隱私權政策 |
| 公告日 | 因網站改版全面修訂——納入會員服務・線上預約・造訪統計・委託處理・境外傳輸・敏感資料處理 |